Återbetalningspolicy

Vi på MARSH RACING AB vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här beskriver vi vad som gäller vid retur, ångerrätt, återbetalning och reklamation.

1. Ångerrätt

1.1 Som konsument har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Ångerfristen börjar gälla från den dag du, eller någon person som du har angett, har tagit emot varan.

1.2 Vill du utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från att du tog emot varan. Meddelandet ska vara klart och tydligt. Du kan meddela oss att du vill ångra ditt köp på något av följande sätt:

• via e-post till retur@marshracing.se
• digitalt via ditt kundkonto

1.3 Den digitala ångerfunktionen tillhandahålls i enlighet med tillämpliga krav enligt EU:s konsumenträtt och svensk lagstiftning om distansavtal.

1.4 När du har skickat in ett meddelande om ångrat köp, via e-post eller via kundkontot, bekräftar vi att vi har tagit emot ditt meddelande. Ange gärna följande information i ditt meddelande:

• namn
• adress
• ordernummer
• fakturanummer, om sådant finns
• vilken vara returen gäller

1.5 Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt om du vill.

2. Retur av vara

2.1 När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp ska varan skickas tillbaka till oss inom 14 dagar. 

2.2 Varan ska returneras:

• omonterad
• väl emballerad
• i fint skick
• helst i originalförpackning

2.3 Du som kund ansvarar för returfrakten vid ångrat köp. Kontakta oss gärna innan du skickar tillbaka varan om du har frågor om hur returen ska göras.

2.4 Retur ska skickas enligt de instruktioner du får från MARSH RACING AB.

3. Återbetalning vid ångrat köp

3.1 När du ångrar ett köp återbetalar vi det belopp du har betalat för varan samt den ursprungliga standardleveranskostnaden.

3.2 Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans, till exempel expressleverans eller annan särskild leveransform, återbetalas inte merkostnaden för det dyrare leveranssättet.

3.3 Du som kund ansvarar däremot för returfrakten vid ångrat köp.

3.4 Återbetalning sker så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att du vill utnyttja ångerrätten. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan i retur eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.

3.5 Återbetalningen sker normalt via samma betalningssätt som användes vid köpet, om vi inte kommer överens om något annat eller om det finns hinder för en sådan återbetalning.

3.6 Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning.

4. Öppet köp

4.1 MARSH RACING AB erbjuder inte öppet köp utöver den lagstadgade ångerrätten.

5. Reklamation

5.1. Som konsument har du enligt konsumentköplagen tre års reklamationsrätt på varor som du köpt via vår webbplats.

5.2 Reklamationsrätten gäller varor som är felaktiga enligt konsumentköplagen. Om du vill reklamera en vara ska du kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.

5.3 Kontakta oss via:

kundtjanst@marshracing.se

Ange gärna ordernummer, vilken vara reklamationen gäller och beskriv felet så tydligt som möjligt. Bifoga gärna bilder om det underlättar bedömningen.

5.4 Om reklamationen godkänns kompenserar vi dig enligt gällande konsumentlagstiftning. Det kan till exempel innebära avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning, beroende på felets art och vad som följer av lag.

5.5 Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer, under förutsättning att returen sker på det sätt som vi har kommit överens om.

5.6 Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.

6. Ej uthämtade paket

6.1 Om ett paket inte hämtas ut eller om leveransen returneras till oss på grund av att du inte varit anträffbar eller inte tagit emot leveransen, har MARSH RACING AB rätt att debitera en avgift för de kostnader som uppstår. Det kan till exempel avse returfrakt, expeditionsavgift och faktisk hanteringskostnad.

6.2 Ett ej uthämtat paket räknas inte automatiskt som ett utnyttjande av ångerrätten. Om du vill ångra ditt köp behöver du meddela oss detta på det sätt som anges ovan.

7. Kontakt

7.1 Har du frågor om retur, återbetalning eller reklamation är du välkommen att kontakta oss:

MARSH RACING AB
Returer och ångerrätt: retur@marshracing.se
Kundtjänst och reklamationer: kundtjanst@marshracing.se
Webbplats: https://shop.marshracing.se

8. Fastställelse av MARSH RACING AB:s allmänna köpvillkor för e-handel

8.1 MARSH RACING AB:s retur- och återbetalningspolicy för e-handel fastställdes av MARSH RACING AB den 2026-06-19.